Politique de retour

Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, a pris physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier : 

– votre nom / prénom

– votre adresse

– votre numéro de téléphone

– votre adresse électronique

– votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par La Poste ou un courrier électronique reprenant l’ensemble des éléments ci-dessus)

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

S’agissant des effets de la rétractation : 

– En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard proposé) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à comptez du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

– Le produit devra être dans son emballage en parfait état et prêt à être à nouveau commercialisé. Les frais de retour restent à la charge du client. Le site BoutiqueZeratoR.com se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement abusive ou initiée en dehors des délais. Le produit doit être envoyé à l’adresse postale suivante : SERVIAPLUS – ZTPRODUCTION – 16 RUE PAUL HENRI SPAAK – 77400 ST THIBAULT DES VIGNES. 

– Pour les envois en Belgique, au Luxembourg et en Suisse, le délai de rétraction est réduit à 7 jours et les frais de retour restent à la charge du client.

Politique d'échange ​

Toute demande d’échange doit être motivée dans les 14 jours après la date de réception par le client par mail à l’adresse suivante :BoutiqueZeratoR@gmail.com

Le produit devra être dans son emballage en parfait état et prêt à être à nouveau commercialisé. Les frais de retour restent à la charge du client. Le site BoutiqueZeratoR.com se réserve le droit de refuser toute demande d’échange abusive ou initiée en dehors des délais. Le produit doit être envoyé à l’adresse postale suivante : SERVIAPLUS – ZTPRODUCTION – 16 RUE PAUL HENRI SPAAK – 77400 ST THIBAULT DES VIGNES.

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